“无事不扰、有求必应。”“今天再晚也是早,明天再早也是晚。”宝山经开区各职能部门把企业感受当作第一评价,把企业满意当作第一标准,真正把服务做到企业心坎上。其中,市市场监管局宝山分局(以下简称“宝山分局”)从强化监管效能、创新监管手段、优化政务服务、破解企业难题、细化服务体验五大维度发力,呵护企业“拔节生长”。
精准监管提效能。在特种设备安全领域,创新引入专家查隐患机制,每年开展两次全方位、穿透式安全排查,累计整改隐患432条、下达指令书49份,精准掌握企业安全底数,为信用风险分级分类监管奠定基础。
智慧监管减干扰。使用特种设备安全监管云平台,为全区25家企业、2092台设备建立信息化台账,实现设备动态管理、风险提前预警、监管远程可控。园区食品安全“明厨亮灶”全覆盖,企业职工食堂接入“舌尖安全网”,执法人员在线即可巡查后厨操作,确保安全监管不弱化、不虚化。
简政放权提效率。推行“一般事项立即办、复杂事项专班办、紧急事项容缺办”模式,今年年初以来办理特种设备登记、食品经营许可、营业执照等事项370余项,经营主体设立登记审批时长均控制在4小时内,零超期记录。提供免费打印复印服务,让企业“少跑路、不跑路”。面对企业“下班办业务”需求,分局工作人员主动延时服务,践行“事不过夜”的承诺。
主动靠前解难题。立足职能,为企业纾困解难。针对某公司因历史遗留问题导致执照变更难的情况,分局工作人员梳理资料,通过线下实名认证快速完成变更,化解企业燃眉之急。
为破解融资难题,创新“服务下沉+专家赋能”模式,组织知识产权质押融资“政企联动”面对面活动,推动“政银企”专利质押合作,帮助园区企业获得专利授权额度7660万元。此外,宝山分局联合相关部门开展计量上门服务,免费为企业检定压力表8692块,降低企业运营成本,保障设备安全运行。
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